ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
об использовании Платформы «Такси ТОП» (для Исполнителей)
г. Петропавловск
Редакция № 1 от «__» сентября 2026 года
Товарищество с ограниченной ответственностью «Taxi TOP» (ТОО «Taxi TOP», Оператор) предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, отвечающему требованиям настоящего Соглашения, заключить соглашение об использовании Платформы «Такси ТОП» на следующих условиях:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (Соглашение) является публичной офертой (Оферта) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия соглашения об использовании Платформы «Такси ТОП».
1.2. Соглашение адресовано неопределенному кругу лиц, намеренных оказывать услуги по перевозке пассажиров с использованием Платформы.
1.3. Соглашение является договором присоединения в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Исполнитель принимает условия Соглашения путем присоединения к ним в целом, без изъятий и оговорок.
1.4. Оператор является владельцем Платформы и технологическим посредником, обеспечивающим взаимодействие Исполнителей и Заказчиков. Оператор не является перевозчиком, службой такси, экспедитором, работодателем, агентом или представителем Исполнителя либо Заказчика. Оператор не оказывает услуги по перевозке пассажиров. Договор перевозки заключается непосредственно между Исполнителем и Заказчиком, Оператор не является его стороной.
1.5. В Соглашении используются следующие термины:
Оператор – лицо, указанное в разделе 2 Соглашения, обладающее правами на Платформу;
Платформа – программный комплекс «Такси ТОП», включающий мобильное приложение для мобильных устройств «ТОП: междугороднее такси», сайт taxi-top.com и серверные компоненты, предназначенный для размещения и поиска Заявок;
Исполнитель — лицо, акцептовавшее Соглашение, зарегистрированное на Платформе в качестве исполнителя и осуществляющее перевозку пассажиров;
Стороны – Оператор и Исполнитель;
Заказчик (Попутчик) – пользователь Платформы, размещающий Заявку;
Заявка – размещенный Заказчиком на Платформе запрос на перевозку пассажиров и багажа с указанием маршрута, даты, времени и предлагаемой стоимости;
Встречная оферта — предложенная Исполнителем через Платформу стоимость выполнения Заявки, отличная от стоимости, указанной Заказчиком;
Аккаунт – учетная запись Исполнителя на Платформе;
Подписка – предоставляемое Исполнителю за плату право использования функционала Платформы в течение установленного срока;
Сбор – плата Исполнителя Оператору за Подписку;
Верификация – проверка Оператором сведений и документов, представленных Исполнителем;
Государства маршрута – Республика Казахстан и Российская Федерация, по территории которых проходит маршрут перевозки;
Политика конфиденциальности – документ Оператора, определяющий порядок сбора и обработки персональных данных пользователей Платформы, размещенный по адресу taxi-top.com;
Политика возврата – Политика возврата денежных средств, размещенная на Платформе по адресу taxi-top.com.
1.6. Политика конфиденциальности, Политика возврата и иные документы, на которые содержатся ссылки в Соглашении, являются его неотъемлемой частью.
1.7. Соглашение размещено на Платформе и на сайте taxi-top.com на казахском и русском языках.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
| Наименование | Товарищество с ограниченной ответственностью «Taxi TOP» (ТОО «Taxi TOP») |
| БИН | 180 840 010 764 |
| Юридический адрес | 150000, Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Жамбыла, 241, офис 313-1 |
| Фактический адрес | 150000, Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Жамбыла, 241, офис 313-1 |
| Телефон | +7 (777) 296-01-48 |
| Электронная почта | 2009desc90@gmail.com |
| Служба поддержки | Раздел «Поддержка» в Приложении |
| Банковские реквизиты | ИИК KZ 629 650 8F0 007 309 515, БИК IRTYKZKA, филиал АО «ForteBank» в г.Петропавловск |
| Адрес для направления претензий | Почтовый адрес: 150000, Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Жамбыла, 241, офис 313-1; электронная почта: 2009desc90@gmail.com |
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Оператор предоставляет Исполнителю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Платформы по ее функциональному назначению и доступ к информации о Заявках в течение срока действия Подписки, а Исполнитель уплачивает Оператору Сбор в порядке, предусмотренном разделом 7 Соглашения.
3.2. Платформа позволяет Исполнителю:
1) получать сведения о Заявках на межгородскую перевозку пассажиров и багажа, в том числе в международном сообщении между населенными пунктами Республики Казахстан и Российской Федерации;
2) принимать Заявки по стоимости, предложенной Заказчиком, или направлять Встречные оферты;
3) обмениваться с Заказчиком сообщениями и звонками;
4) отслеживать историю Заявок, рейтинг и срок действия Подписки;
5) обращаться в службу поддержки Оператора.
3.3. Перечень доступных направлений, категорий Заявок и функций определяется Оператором и отображается на Платформе. Оператор вправе изменять функционал Платформы.
3.4. Оператор не гарантирует Исполнителю получение определенного количества Заявок или дохода, не оказывает услуги по подбору Заказчиков для Исполнителя и не гарантирует исполнение Заказчиком принятой Заявки.
3.5. Исполнитель осуществляет перевозку от своего имени, своими силами, на транспортном средстве, используемом на законном основании, самостоятельно и на свой риск.
3.6. Отношения между Оператором и Исполнителем не являются трудовыми. Исполнитель самостоятельно определяет время работы, выбирает Заявки и вправе отказаться от любой Заявки до ее подтверждения. Оператор не устанавливает Исполнителю график работы и нормы выработки и не дает указаний о способе выполнения перевозки, за исключением требований безопасности и законодательства, предусмотренных Соглашением.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
4.1. Исполнителем может быть лицо, которое на момент регистрации и в течение всего срока действия Соглашения:
1) достигло возраста восемнадцати лет и обладает полной дееспособностью;
2) имеет водительское удостоверение соответствующей категории, действительное на территории Государств маршрута, и стаж управления транспортным средством не менее трех лет;
3) владеет или пользуется транспортным средством на законном основании, при этом транспортное средство зарегистрировано в установленном порядке, технически исправно, прошло обязательный технический осмотр, если он требуется, и соответствует требованиям к классу, году выпуска и состоянию, указанным на Платформе;
4) застраховало гражданско-правовую ответственность владельца транспортного средства в порядке, установленном законодательством каждого из Государств маршрута;
5) имеет действительные документы, необходимые для пересечения государственной границы Республики Казахстан и Российской Федерации, и не имеет ограничений/запретов на пересечение государственной границы Республики Казахстан и Российской Федерации;
6) зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя, плательщика налога на профессиональный доход или имеет иной статус, если это требуется законодательством для осуществления перевозок за плату;
7) получило лицензии и разрешения, направило уведомления и включено в реестры, если это требуется законодательством Государств маршрута или международными договорами для перевозки пассажиров;
8) не лишено права управления транспортными средствами и не имеет иных ограничений, препятствующих осуществлению перевозок.
4.2. Для Верификации Исполнитель представляет через Платформу документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, полис обязательного страхования, фотографию профиля, фотографии транспортного средства, а также иные документы по запросу Оператора.
4.3. Оператор вправе отказать в Верификации, а также проводить повторную Верификацию в любое время в течение срока действия Соглашения.
4.4. Исполнитель обязан в течение трех рабочих дней сообщить Оператору об изменении представленных сведений, а также об истечении срока действия документов.
4.5. Прохождение Верификации не означает подтверждения Оператором соответствия Исполнителя требованиям законодательства. Ответственность за соблюдение таких требований несет Исполнитель.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
5.1. Публичной офертой является настоящее Соглашение, размещенное на Платформе и на сайте taxi-top.com. Информация о Заявках, размещаемая на Платформе, офертой Оператора не является.
5.2. Акцептом публичной оферты признается совершение Исполнителем в совокупности следующих действий:
1) регистрация на Платформе в качестве исполнителя с указанием номера мобильного телефона и его подтверждением кодом из SMS-сообщения;
2) проставление при регистрации отметки о согласии с Соглашением и Политикой конфиденциальности в соответствующем поле Платформы.
5.3. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Акцепт на иных условиях или с оговорками не допускается и не влечет заключения Соглашения.
5.4. Соглашение считается заключенным с момента совершения действий, указанных в пункте 5.2 Соглашения. Доступ к Заявкам предоставляется после успешной Верификации.
5.5. Соглашение заключается в электронной форме, что приравнивается к соблюдению письменной формы. Действия, совершенные с использованием Аккаунта, считаются совершенными Исполнителем.
5.6. Исполнитель вправе в любое время отказаться от Соглашения, удалив Аккаунт на Платформе или направив Оператору уведомление. Отказ от Соглашения не дает Исполнителю права на возврат Сбора, уплаченного за Подписку, и не освобождает его от обязанности выполнить или отменить в порядке, предусмотренном Соглашением, Заявки, подтвержденные до отказа.
5.7. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от Соглашения, уведомив Исполнителя через Платформу не менее чем за семь календарных дней, а в случаях, указанных в пункте 9.3 Соглашения, без предварительного уведомления.
6. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ
6.1. Заказчик размещает Заявку бесплатно с указанием пунктов отправления и назначения, даты и времени, количества пассажиров и багажа, а также предлагаемой стоимости.
6.2. Исполнитель вправе принять Заявку по стоимости, указанной Заказчиком, направить Встречную оферту или не откликаться на Заявку. Заказчик самостоятельно выбирает Исполнителя из числа откликнувшихся.
6.3. Договор перевозки между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента подтверждения Заказчиком выбора Исполнителя на Платформе. Согласованная стоимость перевозки не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, за исключением случаев изменения маршрута, количества пассажиров или багажа по инициативе Заказчика.
6.4. Исполнитель вправе принимать несколько Заявок на одну поездку в пределах количества посадочных мест транспортного средства, если такая возможность предусмотрена Платформой и Заказчики уведомлены об этом при оформлении Заявки.
6.5. При выполнении Заявки Исполнитель обязан:
1) прибыть в место и ко времени, согласованным с Заказчиком, на транспортном средстве, сведения о котором указаны в Аккаунте;
2) лично управлять транспортным средством и не передавать выполнение Заявки третьим лицам;
3) соблюдать правила дорожного движения, режим труда и отдыха водителя и иные требования законодательства Государств маршрута;
4) не перевозить пассажиров сверх количества мест, предусмотренного конструкцией транспортного средства, обеспечить пассажиров ремнями безопасности, а при перевозке детей использовать детские удерживающие устройства в соответствии с законодательством;
5) не управлять транспортным средством в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию и внимание, а также в болезненном или утомленном состоянии;
6) отмечать на Платформе начало и завершение выполнения Заявки;
7) вежливо и корректно обращаться с Заказчиками и пассажирами.
6.6. Исполнитель вправе отменить подтвержденную Заявку не позднее чем за шесть часа до согласованного времени отправления. Более поздняя отмена, неявка Исполнителя или систематические отмены могут повлечь снижение рейтинга и ограничение доступа к Заявкам в соответствии с пунктом 9.3 Соглашения.
6.7. В случае неявки Заказчика Исполнитель обязан ожидать его не менее пятнадцати минут с согласованного времени и связаться с ним через Платформу, после чего вправе отметить Заявку как неисполненную по вине Заказчика.
6.8. При перевозке в международном сообщении:
1) Исполнитель до подтверждения Заявки сообщает Заказчику пункт пропуска через государственную границу и ориентировочное время в пути с учетом пограничных процедур;
2) каждый пассажир самостоятельно отвечает за наличие документов, необходимых для пересечения границы и пребывания в государстве назначения, а Исполнитель вправе отказать в посадке лицу, не предъявившему такие документы;
3) Исполнитель не вправе перевозить через границу багаж пассажира в отсутствие этого пассажира, а также вещи, переданные ему третьими лицами;
4) расчеты в случае отказа пассажиру в пересечении границы Исполнитель и Заказчик урегулируют самостоятельно, Оператор за такой отказ ответственности не несет.
6.9. Платформа предназначена исключительно для оформления Заявок на перевозку пассажиров и сопровождаемого ими багажа. Исполнитель не вправе принимать к перевозке вещи, не сопровождаемые пассажиром, в том числе документы, лекарственные средства и иные грузы, и получать плату за такую перевозку от Заказчиков или иных лиц.
6.10. Исполнитель уведомлен, что перевозка вещей в нарушение пункта 6.9 Соглашения, а также перемещение через государственную границу предметов, запрещенных или ограниченных к перемещению, могут повлечь административную и уголовную ответственность лица, фактически осуществляющего перевозку и перемещение. Оператор такие перевозки не организует и ответственности за них не несет.
7. СБОР ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость перевозки определяется соглашением Исполнителя и Заказчика и уплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю наличными деньгами или безналичным переводом. Оператор не участвует в расчетах между Исполнителем и Заказчиком, не принимает и не обрабатывает такие платежи, не является платежным агентом и не отвечает за неисполнение Заказчиком обязанности по оплате.
7.2. За право использования функционала Платформы Исполнитель уплачивает Оператору Сбор в форме Подписки. Подписка позволяет Исполнителю принимать Заявки Заказчиков, направлять Заказчикам Встречные оферты и выполнять перевозки по принятым Заявкам в течение срока ее действия.
7.3. Стоимость Подписки и срок ее действия указываются на Платформе и отображаются Исполнителю до оплаты. Стоимость Подписки указывается в валюте, указанной на Платформе.
7.4. Подписка оплачивается при ее активации банковской картой или иным способом, указанным на Платформе. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на банковский счет Оператора.
7.5. Срок действия Подписки исчисляется с момента ее активации. По истечении срока действия Подписки доступ Исполнителя к Заявкам прекращается до активации новой Подписки.
7.6. Заявка, принятая Исполнителем до истечения срока действия Подписки, выполняется на условиях Соглашения и после истечения этого срока.
7.7. Сбор уплачивается за предоставление доступа к функционалу Платформы и не зависит от количества принятых и выполненных Заявок. Уплаченный Сбор возврату не подлежит, в том числе если за период действия Подписки не было размещено интересующих Исполнителя Заявок, ни один Заказчик не откликнулся на Встречную оферту Исполнителя, Заказчик отменил поездку, не явился для ее осуществления или иным образом отказался от поездки, Исполнитель отказался от выполнения принятой Заявки либо Подписка не была использована полностью или частично. Порядок возврата определяется Политикой возврата.
7.8. Отсутствие поездок в период действия Подписки является предпринимательским риском Исполнителя и не порождает права требовать возврата уплаченного Сбора полностью или частично. Оператор не гарантирует наличие Заявок и спроса на Встречные оферты Исполнителя.
7.9. При ошибочном или повторном списании стоимости Подписки Исполнитель вправе обратиться в службу поддержки в течение семи календарных дней с даты списания. Оператор рассматривает обращение в течение десяти рабочих дней и при его обоснованности возвращает излишне уплаченную сумму тем способом, которым была произведена оплата.
7.10. Оператор вправе изменять стоимость и срок действия Подписки, уведомив Исполнителя через Платформу не менее чем за десять календарных дней до вступления изменений в силу. Новые условия применяются к Подпискам, активированным после вступления изменений в силу. К ранее активированной Подписке применяются условия, действовавшие на дату ее активации.
7.11. Исполнитель самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и иные обязательные платежи с доходов, полученных от перевозок. Оператор не является налоговым агентом Исполнителя, если такая обязанность не возложена на Оператора законодательством.
7.13. Сведения об активированных Подписках и произведенных оплатах отображаются на Платформе. По запросу Исполнителя, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, Оператор предоставляет акт оказанных услуг и счет-фактуру на стоимость Подписки в электронной форме.
8. КАЧЕСТВО РАБОТЫ ПЛАТФОРМЫ
8.1. Платформа предоставляется в том виде, в котором она существует на момент использования. Оператор принимает разумные меры для обеспечения ее бесперебойной работы, однако не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов в работе, а также совместимость со всеми мобильными устройствами.
8.2. Оператор вправе приостанавливать работу Платформы для проведения профилактических и технических работ, по возможности заблаговременно уведомляя Исполнителя.
8.3. Информация о Заявках отображается на Платформе в том виде, в котором ее предоставили Заказчики. Оператор не гарантирует ее достоверность.
8.4. О недостатках в работе Платформы Исполнитель сообщает в службу поддержки с описанием проблемы и, по возможности, снимками экрана. Оператор рассматривает обращение в течение пяти рабочих дней.
8.5. На Платформе действует система рейтинга, формируемая на основании оценок Заказчиков и данных о выполнении Заявок. Порядок расчета рейтинга и его минимальное значение, необходимое для доступа к Заявкам, указываются на Платформе.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Оператор обязуется:
1) предоставить Исполнителю доступ к Заявкам после Верификации;
2) обеспечивать работоспособность Платформы в соответствии с разделом 8 Соглашения;
3) рассматривать обращения и претензии Исполнителя в сроки, установленные Соглашением;
4) обеспечивать защиту персональных данных Исполнителя;
5) уведомлять Исполнителя об изменении Соглашения, стоимости и срока действия Подписки.
9.2. Оператор вправе:
1) запрашивать у Исполнителя документы и сведения, проводить Верификацию;
2) изменять функционал и оформление Платформы;
3) устанавливать требования к транспортным средствам, рейтингу и качеству выполнения Заявок;
4) направлять Исполнителю информационные уведомления, а рекламные сообщения — при наличии его согласия;
5) предоставлять сведения об Исполнителе и Заявках уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
6) передавать Заказчику сведения об Исполнителе в объеме, предусмотренном пунктом 11.5 Соглашения;
7) ограничивать доступ к Заявкам или блокировать Аккаунт в случаях, предусмотренных пунктом 9.3 Соглашения.
9.3. Оператор вправе без предварительного уведомления временно ограничить доступ Исполнителя к Заявкам или заблокировать Аккаунт, если:
1) Исполнитель представил недостоверные сведения или документы либо истек срок их действия;
2) Исполнитель перестал соответствовать требованиям раздела 4 Соглашения;
3) поступили обоснованные жалобы Заказчиков на создание угрозы безопасности, грубое поведение или мошеннические действия;
4) Исполнитель передал доступ к Аккаунту третьему лицу или выполнял Заявку на транспортном средстве, не указанном в Аккаунте;
5) рейтинг Исполнителя ниже минимального значения;
6) Исполнитель систематически отменяет подтвержденные Заявки;
7) Исполнитель нарушил запрет, установленный пунктом 6.9 Соглашения;
8) Исполнитель склонял Заказчиков к договоренностям о перевозке в обход Платформы;
9) Подписка не оплачена или срок ее действия истек;
10) этого требуют законодательство или уполномоченный государственный орган Государств маршрута.
Оператор сообщает Исполнителю причину ограничения через Платформу. Исполнитель вправе обжаловать решение в порядке, предусмотренном разделом 13 Соглашения.
9.4. Исполнитель обязуется:
1) предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии;
2) соблюдать Соглашение и законодательство Государств маршрута, в том числе в области дорожного движения, транспорта, пограничного, таможенного, миграционного и налогового регулирования;
3) оплачивать Подписку в порядке, предусмотренном разделом 7 Соглашения;
4) не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность данных для входа;
5) использовать персональные данные Заказчиков исключительно для выполнения Заявки;
6) не размещать на Платформе недостоверную или оскорбительную информацию, а также рекламу третьих лиц;
7) не совершать действий, нарушающих работу Платформы, и не использовать программы для автоматического принятия Заявок;
8) незамедлительно сообщать Оператору о дорожно-транспортных происшествиях и иных чрезвычайных ситуациях, произошедших при выполнении Заявки.
9.5. Исполнитель вправе:
1) самостоятельно определять время работы, выбирать и принимать Заявки, направлять Встречные оферты;
2) отказываться от Заявок до их подтверждения;
3) получать информацию о стоимости и сроке действия Подписки и о произведенных оплатах;
4) обращаться в службу поддержки и направлять претензии;
5) отказаться от Соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 5.6 Соглашения.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с Соглашением и законодательством Республики Казахстан.
10.2. Ответственность Оператора:
1) при ошибочном или повторном списании стоимости Подписки Оператор обязан вернуть излишне уплаченную сумму Исполнителю;
2) Оператор не несет ответственности за исполнение договоров перевозки, действия и платежеспособность Заказчиков, достоверность сведений в Заявках, вред, причиненный при выполнении Заявки, отказ в пересечении границы, действия государственных органов, а также за сбои в работе сетей связи, мобильных устройств и сервисов третьих лиц;
3) совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничивается стоимостью Подписок, оплаченных Исполнителем за три месяца, предшествующих нарушению, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств Оператором.
10.3. Ответственность Исполнителя:
1) Исполнитель самостоятельно отвечает перед Заказчиками и третьими лицами за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу, за утрату, недостачу и повреждение багажа, а также за нарушение сроков и иных условий перевозки;
2) Исполнитель отвечает за соответствие себя и транспортного средства требованиям законодательства и Соглашения, а также за достоверность представленных сведений;
3) Исполнитель возмещает Оператору убытки, в том числе суммы штрафов, взысканий и расходов на урегулирование претензий, понесенные Оператором вследствие нарушения Исполнителем Соглашения или законодательства;
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, закрытием или ограничением работы пунктов пропуска через государственную границу, актами государственных органов, ограничениями на осуществление платежей, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Соглашения. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую Сторону в течение пяти рабочих дней.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Оператор осуществляет сбор и обработку персональных данных Исполнителя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.
11.2. Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные Исполнителя: фамилию, имя, отчество; дату рождения; индивидуальный идентификационный номер или иной идентификационный номер, присвоенный государством гражданства; номер телефона и адрес электронной почты; фотографию; сведения из документа, удостоверяющего личность, и водительского удостоверения; сведения о транспортном средстве, включая марку, модель, цвет и государственный регистрационный номер; сведения о полисе обязательного страхования; данные о геолокации мобильного устройства во время работы Платформы; историю Заявок, рейтинг и отзывы; сведения об оплате Подписки; технические данные об устройстве.
11.3. Персональные данные обрабатываются в целях регистрации и Верификации, предоставления доступа к Заявкам, обеспечения связи с Заказчиками и их безопасности, учета Подписок и Сбора, рассмотрения обращений и претензий, исполнения требований законодательства, улучшения работы Платформы и направления уведомлений.
11.4. Обработка персональных данных включает их накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации.
11.5. Для выполнения Заявки Оператор передает Заказчику имя, фотографию и рейтинг Исполнителя, сведения о транспортном средстве, а в период выполнения Заявки также номер телефона Исполнителя и данные о его геолокации.
11.6. Персональные данные хранятся в базе, находящейся на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача персональных данных, в том числе на территорию Российской Федерации в целях выполнения Заявок, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан на основании согласия Исполнителя.
11.7. Согласие на сбор и обработку персональных данных, включая их трансграничную передачу, дается Исполнителем при регистрации путем проставления отметки на Платформе. Исполнитель вправе отозвать согласие, за исключением случаев, когда это противоречит законодательству. Отзыв согласия влечет невозможность использования Платформы и прекращение Соглашения.
11.8. Персональные данные хранятся в течение срока действия Соглашения и трех лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством.
11.9. Исполнитель обязуется не собирать, не хранить и не использовать персональные данные Заказчиков вне целей выполнения конкретной Заявки и не передавать их третьим лицам.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Исключительные права на Платформу, ее программный код, дизайн, базы данных, тексты, изображения, товарные знаки и логотипы принадлежат Оператору или используются им на законном основании.
12.2. Исполнитель вправе использовать Платформу исключительно по ее функциональному назначению в течение срока действия Соглашения на территории Государств маршрута. Исполнитель не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать Платформу, создавать на ее основе производные произведения и извлекать данные из Платформы автоматизированными средствами.
12.3. Размещение товарных знаков и логотипа Оператора на транспортном средстве и в материалах Исполнителя допускается только с письменного согласия Оператора.
12.4. Исполнитель безвозмездно предоставляет Оператору право использовать загруженные им фотографии профиля и транспортного средства для отображения на Платформе в течение срока действия Соглашения.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Споры по Соглашению разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка.
13.2. Претензия направляется в письменной форме на почтовый адрес Оператора или в форме электронного документа на адрес электронной почты, указанные в разделе 2 Соглашения. Претензия должна содержать сведения об Исполнителе, номер телефона, к которому привязан Аккаунт, требования и их обоснование с приложением подтверждающих документов.
13.3. Срок рассмотрения претензии составляет четырнадцать календарных дней с даты ее направления. Ответ направляется способом, которым была получена претензия, или через Платформу.
13.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Стороны также вправе обратиться в уполномоченные государственные органы в пределах их компетенции.
13.5. Споры между Исполнителем и Заказчиком разрешаются ими самостоятельно. Оператор по запросу участников такого спора или уполномоченного органа может предоставить имеющуюся информацию о Заявке в пределах, допускаемых законодательством.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
14.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения на Платформе и (или) на сайте taxi-top.com и действует бессрочно до отзыва публичной оферты Оператором.
14.2. Соглашение действует с момента акцепта до его прекращения по основаниям, предусмотренным Соглашением или законодательством.
14.3. Оператор вправе изменить Соглашение или отозвать публичную оферту. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении десяти календарных дней с даты ее размещения, если иной срок не указан в новой редакции. Изменения, обусловленные требованиями законодательства, могут вступать в силу с даты размещения. В том же порядке изменяются документы, являющиеся неотъемлемой частью Соглашения, включая Политику возврата.
14.4. Оператор уведомляет Исполнителя об изменении Соглашения через Платформу и (или) по электронной почте.
14.5. Новая редакция Соглашения применяется к ранее заключенным Соглашениям с даты ее вступления в силу. Продолжение использования Платформы после этой даты означает согласие Исполнителя с новой редакцией. При несогласии с новой редакцией Исполнитель вправе отказаться от Соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 5.6 Соглашения.
14.6. К Заявкам, подтвержденным до вступления в силу новой редакции Соглашения, применяется редакция, действовавшая на дату подтверждения Заявки.
14.7. Предыдущие редакции Соглашения хранятся в архиве и доступны на сайте taxi-top.com.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан. К отношениям Исполнителя и Заказчика при выполнении перевозки применяются также законодательство Государств маршрута и международные договоры, участниками которых они являются.
15.2. Соглашение составлено на казахском и русском языках. Оба текста имеют одинаковую юридическую силу.
15.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.
15.4. Уведомления Оператора направляются через Платформу, по электронной почте или в SMS-сообщении и считаются полученными в день их направления. Уведомления Исполнителя направляются через службу поддержки или на адрес электронной почты Оператора.
15.5. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
15.6. Редакция № 1. Дата размещения: от «__» сентября 2026 года.
