Как забронировать поездку?

Для того чтобы забронировать, скачайте наше мобильное приложение и нажмите в правом нижнем углу «+».

Сколько можно находиться в России гражданину Казахстана?

30 дней без регистрации, 90 дней с регистрацией по месту прибытия

Я гражданин Казахстана, при въезде в Россию мне нужно заполнять
миграционную карту?

Да, конечно, в том случае если вы едете по удостоверению личности — обязательно или по паспорту, но будете находится в России больше месяца. Так же миграционную карту обязательно необходимо заполнить в случае если планируете подавать документы на ПМЖ в России или делать миграционный учёт.

Ваши консультации у оператора по прохождению границы платные?

Нет. У нас есть отдельный оператора, который бесплатно подготовит Вас к поездке.

Когда свяжется оператор?

Брони подтверждаются автоматически! Если у вас есть вопросы по поездке, вы всегда их можете задать в приложении, в чате с оператором.

Что писать в комментариях?

Любая информация, которую вы желаете довести до нас. Особенно, если прилетаете или прибываете.

Подождут ли меня с поезда/самолета?

Это зависит от того, на сколько опаздывает ваш поезд/самолёт.
Вы это можете обсудить с оператором.

Как связаться с оператором?

Для этого вы можете написать в приложение оператору, либо по брони, либо до бронирования проконсультироваться по любому интересующему вас вопросу.

Хочу оставить отзыв, как это сделать?

Отзыв о поездке Вы можете оставить как в группах WhatsApp компании ТОП, так и через Telegram. А самый лёгкий способ это написать оператору, который подтверждал Вашу поездку)

Как происходит оплата?

Оплата за поездку производится по факту посадки в авто. За исключением, праздничных дней, когда мы вынуждены ввести 100% предоплату. О предоплате вам обязательно сообщит оператор

Как подписаться на телеграмм канал?

Обратитесь к оператору, Вам скинут ссылку, по которой перейдёте и вступите в наш ТОП чат! Обратите внимания, что необходимо пройти чат-бота и решить 2+2) Это защита от спама

За какое время можно бронировать?

Лучше, конечно, чтобы вы забронировали поездку заранее! Старайтесь, по возможности, за пару дней!

Предоставляете ли кресло для детей?

Обязательно предоставляем кресло или бустер для детей, в зависимости от возраста. О том, что вам требуется детское кресло, указывайте в комментариях.

Когда свяжется водитель?

Водитель с вами свяжется за день до поездки, а именно до 13:00 . Если этого не произошло, свяжитесь с оператором, который подтверждал поездку.

Откуда отправляетесь?

Все наши точки отправления, а также прибытия, указаны в нашем расписании.

Подскажите, а сколько длиться поездка?

Данную информацию, по любому из наших направлений, вы можете уточнить у нашего оператора.

Можно ли детей провозить на руках?

У каждого своё место! Это обязательное условие. Для вашего ребёнка мы предоставим кресло. Достаточно, указать в комментариях, что вам оно требуется.

Можно ли ехать с животными?

Да, конечно, возможно. Оставьте запись в комментариях о том, что у вас животное. Необходимо уточнить перечень документов у оператора. Обязательно нужна переноска.

А где взять миграционную карту?

Миграционную карту вам выдаст водитель, для того, чтобы вы её заранее заполнили, исключив потери времени на границе.

Как часто совершаете выезды?

Во всех направлениях есть утвержденное расписание. В котором указаны все выезды (время и место).

Во сколько мне нужно выехать из Петропавловска, если у меня утром из Омска самолет в 5:00ч.

Время выезда, удовлетворяющее вашему запросу это 2…

Скажите, пожалуйста, едете ли Вы до Булаево?

Да, конечно. Это наша промежуточная точка. Остановка у старого поста ГАИ.

У вас в маршрутах есть промежуточные остановки?

Да, конечно. Практически в каждом маршруте есть промежуточные города, в которых мы делаем остановки. Цена на промежуточное направления снижена

Когда действует ПРОМО-КОД?

ПРОМО-КОД действует в определенные периоды, которые устанавливаются отделом маркетинга. Следите за информацией в социальных сетях.

Почему водитель не сделал отметку у меня в визитке…

Все отметки, проставляются автоматически в приложении, в вашем личном кабинете. Вы можете отследить количество ваших поездок в вашем профиле

Могу ли я забронировать место за бабушку, у которой кнопочный телефон?

Да, конечно. Вы можете бронировать через свой личный кабинет, для близких. Они проедут, а отметку за поездку, проставят вам.

Что значит — Скидки не суммируются?

Скидки не суммируются, это значит, что вы можете воспользоваться только одним предложением, которое выберете.

Есть ли у вас вакансии водителя?

Следите за информацией в наших соц.сетях. Там мы публикуем информацию, когда у нас открыты вакансии

Планируете ли вы открывать новые направления?

Да, конечно. Мы анализируем обратную связь попутчиков, исходя из потребностей. Если есть пожелания, пишите в личные сообщения оператору.

Машины технически исправны, на трассе не будем стоять?

Да, конечно. Наши машины проходят диагностику, для исключения подобных ситуаций.

Можете ли выдать чек?

Да, конечно. Каждый водитель обязан выдать чек за поездку. Когда с вами свяжется водитель, обязательно обсудите с ним этот вопрос.

У вашего водителя не будет играть громко музыка в автомобиле?

Нет, каждый водитель корректирует исходя из ситуации в автомобиле, если все отдыхают, то сделает тише или выключит. Если возникают вопросы по музыкальному сопровождению, то водитель решает в пользу попутчика.

Есть ли у вас остановки во время движения, если мы едем с детьми, семьей?

Да, конечно. Водитель всегда их озвучивает в начале поездки. Но если нужно раньше, можно на whatsApp водителю написать, если смущаетесь или сказать об этом лично.

Если меня по каким-то причинам не пропускают на границе!
Какие действия водителя?

Если это произошло из-за укрытия информации, в момент бронирования, то риски несет попутчик.
Если происходит форс-мажор, то максимально делаем все, чтобы забрать человека, если идет встречная машина. Либо решаем вопрос по деньгам, делаем частичный возврат денежных средств.

А ваши водители отдыхают?

Да, конечно. В каждом направлении есть логист, который наблюдает за режимом поездки водителя. Более того, если расстояние более 500 км, у нас предусмотрено — аренда квартиры, чтобы водители смогли там отдохнуть, выспаться и подготовится к поездке.

В машине не воняет дешевым ароматизатором?

Нет, наши водители стараются создавать настроение в машине и пользуются только качественными ароматизаторами. Если вдруг у вас от запаха закружится голова, его водитель сразу уберет.

Что такое Салон автомобиля?

Салон автомобиля — это: индивидуальный трансфер!
с адреса до адреса! индивидуальные условия!

Что такое Салон с ожиданием?

Салон с ожиданием — это: — до 2-х человек с салоне; — цена действительна при бронировании туда и обратно; — Ожидание вас в мед центре, например, включено в стоимость; — период для обратной поездки не ограничен. Срок обратной поездки, должен быть не позже, 24 часов, с момента выезда. стоимость услуги — 9900 руб.

Можно ли забронировать поездку на сайте? Или только через приложение?

Бронирование, исключительно через наше мобильное приложение. Если у вас есть вопросы по бронированию, вы всегда их можете задать нашему оператору.

А если машина не набирается, если я буду один, машина поедет?

Да, конечно. Машина поедет, в любом случае, и вы обязательно совершите поездку.

Здравствуйте, у меня большой багаж! С кем это обсудить?

В первую очередь, вы отравляете фото багажа оператору, для оценки количества багажа.
И когда с вами свяжется водитель, обязательно скиньте фото вашего багажа, для оценки вместимости.

Нужно отправить посылку? В приложении не вижу вкладки подходящей.

В данный момент отправка посылок недоступна через приложение. Вы можете это сделать через сайт и оператора!

Как поехать с определенным водителем?

Все просто, напишите в комментариях к поездке, что у вас особое пожелание !
Проехать с определенным водителем!

Почему давно езжу с ТОПом, у меня есть визитка, но на ней не ставят отметки в других направлениях?

На каждом направлении своя визитка! Это важно помнить.
Так как на каждом направлении разная стоимость, своя система лояльности и водители.

Как перенести мои поездки, из визитки в приложение?

Поездки в визитке, и в приложении суммируются. После того, как вы совершите 9ую бесплатную поездку, наш водитель заберет у вас визитку, и все поездки, будут считаться автоматически через приложение.

Как активировать промо-код?

Вам нужно, зайти в личный кабинет, для этого, нужно нажал на человечка, в правом верхнем углу. Ввести промокод в поле «Введите промокод». И при бронировании обязательно выбрать его, в поле «Акции и скидки». Он будет гореть зеленым цветом

Нужны ли основания, ПЦР-тесты для пересечения границы?

Нет, ни основания, ни ПЦР-тесты, сейчас не требуются

На дороге гололёд, вы не отмените поездку?

Нет, наши поездки состоятся в любую погоду. Ни метель, ни гололед, ни ураган, нам не помеха.

На сколько поездок распространяется мой промокод?

Условия промокодов индивидуальны, вы всегда можете уточнить условия вашего промокода у оператора.

Можно ли с вами доехать до границы, и обратно? Обновить миграционную карту

Да, конечно, вы всегда можете это сделать. Вам нужно обратиться к нашему оператору, он состыкует вам рейсы, и расскажет все нюансы

Какой сейчас курс?

Вы можете перейти по ссылке, и узнать актуальный курс валют https://ifin.kz/exchange/petropavlovsk , либо уточнить у оператора

Вы забираете с адреса?

Да, конечно. В Петропавловске, мы довозим, либо забираем с адресов. Адрес нужно сообщить водителю

Что значит динамическая цена, от … рублей ?

Динамическая цена зависит, от спроса. Чем выше спрос, тем выше цена. То есть вы можете уехать, в нужное вам время за повышенную стоимость, либо уехать немного позже / раньше, но в поездку, на которой нет спроса, и в которой стоимость будет ниже

А в России, вы довозите до адреса?

На данный момент, мы забираем и доставляем до адресов только в Петропавловске. Но с 1 апреля, у нас действует новый тариф в направлении Петропавловск — Омск. Мы можем вас забрать или доставить до адреса в Омске, за отдельный тариф, от 1590 рублей за 1 место.

Почему при бронировании промокод не высвечивается?

Проверьте в профиле, ввели ли вы его в профиле. Если да, то проверьте, что у вас в брони 1 место. Так как, в брони по промокоду нельзя указать больше 1 места

Сколько стоит забрать меня с г. Булаево?

Стоимость от старого поста ГАИ г. Булаево 890 рублей за 1 место. А если вас будет 3 человека и больше, то мы заедем за вами в Булаево, и заберем от жд вокзала.

Моя бронь активна? Почему мне не пишет оператор?

Бронь подтверждается автоматически, без участия оператора. Ваши брони, вы можете отслеживать во вкладке «Мои брони» , которая находится, посередине внизу

Как происходит пересадка?

Вы приезжаете в Петропавловск, там у вас будет время перекусить, и далее вас будет ждать наш водитель, с которым вы, продолжите движение

Правило 90/180 в Казахстане

В Казахстане, иностранным гражданам можно находиться не более 90 дней суммарно, за полгода ( 180 дней) . Если вы находились 90 дней, то вам нужно выехать из Казахстана, также на 90 дней, и после данного срока можно заехать вновь

Не могу зарегистрироваться, не приходит смс-код, к кому обращаться?

Если у вас возникли вопросы, при регистрации, сложно, либо не приходит смс-код, вы всегда можете обратиться к оператору, по номеру телефона +79230470437