Политика конфиденциальности
Сервис ТОП («Таксист отвёз попутчика») придаёт большое значение защите Вашей частной жизни и безопасности Ваших персональных данных.
Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных конечного пользователя Приложения и Сервиса «ТОП» (далее – Политика, Политика конфиденциальности) предназначена для информирования Вас о наших действиях по сбору, обработке и защите Ваших персональных данных для достижения нами заявленных целей обработки персональных данных пользователей Приложений и Сервиса ТОП, в том числе на сайте https://taxi-top.com.
Мы соблюдаем требования российского законодательства в области персональных данных. При обработке персональных данных мы придерживаемся принципов, изложенных в ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Просим Вас внимательно изучить настоящую Политику, чтобы понимать для достижения каких целей мы осуществляем обработку Ваших персональных данных, а также как вы можете реализовать права, в отношении своих персональных данных, обрабатываемых оператором.
Если у Вас есть вопросы, связанные с Политикой, в том числе ч предложения по улучшению ее понимания и навигации или есть вопросы по обработке нами Ваших персональных данных и их защите, вы можете направить нам обращение по одному из способов, указанных нас сайте https://taxi-top.com.
- Термины и определения
1.1. Лицензионное соглашение – соглашение, определяющее условия использования Мобильного приложения «ТОП» и Сервиса, заключенное между дееспособным и правоспособным лицом, использующим Мобильное приложение «ТОП» и Сервис, и ТОП, доступное по следующей ссылке в сети Интернет: https://taxi-top.com/posylki/politika-konfidensialnosti/
1.2. Приложения ТОП – Мобильное приложение «ТОП», виджеты на сайте ТОП и иных сайтах, мини-приложения и чат-боты в социальных сетях и мессенджерах, вебприложения, с помощью которых Пользователь получает доступ к Сервису. Исключительные права на Приложения ТОП принадлежат ТОП.
1.3. Мобильное приложение «ТОП» – программа для ЭВМ для мобильных устройств «ТОП» (включая все обновления и улучшения).
1.4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, заключившее Лицензионное соглашение.
1.5. ТОП («Таксист отвёз попутчика») – индивидуальный предприниматель Головачев Андрей Олегович (ИНН: 550523464027, ОГРНИП: 322554300008786, место нахождения: 644112, Омская обл., г. Омск, б-р Кузьмина, д. 7, кв. 16), являющийся правообладателем Мобильного приложения «ТОП» и Сервиса. ИП Головачев Андрей Олегович является оператором персональных данных, условия которых определены в настоящей Политике.
1.6. Сервис – программный комплекс «ТОП», позволяющий Пользователям размещать Заявки путем использования Приложения, Сайта или иным предусмотренным Лицензионным соглашением способом. Исключительные права на Сервис принадлежат ТОП.
1.7. Партнер − зарегистрированное в предусмотренном законодательством Российской Федерации порядке физическое или юридическое лицо, заключившее с ТОП соответствующее соглашение, оказывающее Пользователям Услуги по перевозке.
1.8. Заявка – информация о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по перевозке, размещенная Пользователем в Сервисе в порядке, предусмотренном Лицензионным соглашением.
1.9. Сайт − официальный сайт ТОП, доступный по следующей ссылке в сети Интернет: https://taxi-top.com/. Все права в отношении Сайта принадлежат ТОП.
1.10. Услуга по перевозке − услуга по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по перевозке по заказу, оказываемые Партнерами Пользователям.
Термины, не определенные в настоящей Политике, используются в значении, определенном в Лицензионном соглашении, в Федеральным законе от 26.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных» и ином применимом законодательстве Российской Федерации. В случае наличия противоречий между настоящей Политикой и иными официальными документами ТОП применению подлежит настоящая Политика. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется во исполнение Лицензионного соглашения, заключенного между Пользователем и ТОП.
2. Цель и сфера действия Политики
2.1. Принимая во внимание тот факт, что ТОП заботится об информационной безопасности пользователей сети Интернет, ТОП с помощью настоящей Политики осуществляет информирование Пользователей о порядке обработки их персональных данных, а также обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
2.2. Настоящая Политика входит в состав документов, определяющих политику ТОП в отношении персональных данных и реализующих требования Федерального закона от 26.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
2.3. Политика является общедоступным документом и предназначена для информирования заинтересованных сторон о целях, основаниях, принципах, порядке и других условиях обработки персональных данных. Действующая редакция Политики размещена по следующей ссылке в сети Интернет: https://taxi-top.com/posylki/politika-konfidensialnosti/.
2.4. Отсутствие согласия субъекта персональных данных с положениями Политики, являющейся неотъемлемой частью Лицензионного соглашения, является препятствием для использования Сервиса и Приложений.
2.5. Политика определяет условия обработки персональных данных для следующих категорий субъектов персональных данных:
2.5.1. пользователи Сервиса;
2.5.2. пользователи Мобильного приложения «ТОП»;
2.5.3. третьи лица: пассажир Услуги по перевозке;
2.5.4. посетители Сайта;
2.5.5. пользователи Приложений ТОП.
3. Обрабатываемые персональные данные
3.1. Функционирование Сервиса ТОП невозможно без информации, которую предоставляют Пользователи. Персональные данные необходимы Сервису и его партнерам для оказания Услуг по перевозке, а также предоставления дополнительных услуг.
3.2. ТОП обрабатывает следующую специальную категорию персональных данных, касающихся состояния здоровья – наличие/отсутствие у Пользователя/третьего лица актуального ПЦР-теста на COVID-19. Целью обработки указанной категории персональных данных является оценка возможности въезда Пользователя/третьего лица в Российскую Федерацию (Республику Казахстан) / выезда Пользователя/третьего лица
из Российской Федерации (Республики Казахстан) и, как следствие, возможности оказания Услуги по перевозке. Обработка данной категории персональных данных осуществляется при наличии согласия, указанного в п. 1 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
3.3. ТОП не использует биометрические персональные данные в целях установления личности субъектов персональных данных.
3.4. Категории Пользователей, обрабатываемые персональные данные и цели их обработки указаны в таблице № 1.
| Категории субъектов персональных данных | Перечень обрабатываемых персональных данных | Цели обработки персональных данных |
| Пользователи Сервиса (пользователи, заказывающие Услуги по перевозке с использованием Сервиса ТОП) | Фамилия, имя и отчество; Гражданство; Номер телефона; e-mail (при указании); Сведения о Заявках (адреса поездок, дата и время поездок); Наличие/отсутствие у Пользователя актуального ПЦР-теста на COVID-19; Сведения о Приложениях (сведения о виде и версии используемого Приложения); Сведения о местонахождении (трекинг) (при условии дачи согласия на обработку таких сведений); Сведения об оплате; Сведения, предоставленные в чат на Сайте, в социальных сетях, в мессенджерах | Оказание Пользователям Партнерами Сервиса Услуг по перевозке; Направление уведомлений о ходе оказания Услуг по перевозке, рассмотрения обращений; Обеспечение технической поддержки; Повышение качества, удобства и безопасности Сервиса; |
| Пользователи Приложений ТОП | Обезличенные персональные данные: IP-адрес; Версия операционной системы устройства; Сведения об устройстве; Разрешение экрана; История работы приложения; Отладочная информация приложения; Сведения об использовании прикладных функций приложения | Развитие и улучшение приложения; Повышение удобства пользования; Решение технических проблем работы приложения |
| Третьи лица: пассажир Услуги по перевозке | Фамилия, имя и отчество третьего лица; Гражданство третьего лица (при оказании Услуги по перевозке); Номер телефона третьего лица; e-mail третьего лица (при указании); Адреса перевозки; Наличие/отсутствие у третьего лица актуального ПЦР-теста на COVID-19 (при оказании Услуги по перевозке) | Выполнение Заявок перевозки |
| Посетители Сайта: физические лица, осуществляющие доступ к Сайту и к функционалу Приложений | Обезличенные персональные данные: IP-адрес; Версия браузера; Версия операционной системы устройства; Сведения об устройстве; Разрешение экрана; Cookies; Сведения о переходе с другого сайта; Пиксельные теги; Данные об использовании страниц Сайта | Улучшение функциональности Сайта и удобства его использования; Решение технических проблем функционирования Сайта |
| Пользователи Мобильного приложение «ТОП» | Перечень телефонных номеров мобильного устройства (контактный лист) | Направление уведомлений о ходе оказания Услуг по перевозке, рассмотрения обращений; Обеспечение технической поддержки; Повышение качества, удобства и безопасности Сервиса |
цели их обработки
3.5. ТОП не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения ТОП обязательств перед Пользователем и третьими лицами, в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, Лицензионным соглашением и применимымзаконодательством Российской Федерации.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. ТОП и его сотрудники при обработке персональных данных руководствуются следующими принципами:
4.1.1. Обработка персональных данных на законной и справедливой основе;
4.1.2. Недопустимость объединения персональных данных, цели обработки которых несовместимы между собой;
4.1.3. Соответствие обрабатываемых персональных заранее определенным целям их обработки;
4.1.4. Исключение сбора и обработки избыточных данных;
4.1.5. Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
4.1.6. Принятие необходимых мер либо обеспечение их принятия по удалению или уточнению неполных или неточных данных в том числе по запросу субъектов персональных данных;
4.1.7. Соблюдение объема и сроков хранения персональных данных.
6. Условия и способы обработки персональных данных
6.1. Сбор персональных данных
6.1.1. Сервис ТОП получает (собирает) персональные данные о Пользователях в момент регистрации, размещения Заявок, в процессе выполнения Заявок Партнерами, поддержки, предоставления Приложений и Сервиса, а также урегулирования спорных ситуаций.
6.1.2. При сборе персональных данных ТОП обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных в информационных системах, находящихся на территории Российской Федерации.
6.1.3. Сбор персональных данных осуществляется непосредственно от самого субъекта персональных данных, либо от третьих лиц (например, другого пользователя при размещении Заявки на поездку с помощью Сервиса ТОП).
6.1.4. Получение персональных данных от третьего лица, не являющегося субъектом персональных данных, возможно при условии предоставления оператору подтверждения, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе
субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Таким подтверждением будет являться размещение в Сервисе Заявки на поездку с указанием персональных данных конкретного лица и последующее осуществление ТОП действий, направленных на оказание Услуг по перевозке в соответствии с Заявкой на поездку.
6.1.5. Пользователь может управлять сбором персональных данных Мобильным приложением «ТОП» при первом его запуске, когда операционная система (iOS или Android) запрашивает доступ к определенным данным Пользователя или аппаратным средствам мобильного устройства.
6.1.6. Приложения ТОП не требуют обязательного доступа к сведениям о местонахождении (трекингу) Пользователя, хотя с такой информацией оказание услуг становится более удобным и оперативным.
6.2. Хранение и обработка
6.2.1. Персональные данные Пользователей Сервиса ТОП обрабатываются преимущественно с использованием автоматизированных средств и хранятся на электронных носителях.
6.2.2. В отдельных случаях, таких как вручение подарков или разрешение спорных ситуаций, в соответствии с законодательством Российской Федерации может потребоваться оформление документов на бумажном носителе.
6.3. Сроки обработки персональных данных
6.3.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются ТОП в течение срока действия Лицензионного соглашения и 5 (пяти) лет после его расторжения. Это необходимо для соблюдения возложенных на ТОП в соответствии с законодательством Российской Федерации обязанностей.
6.3.2. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого,
выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
6.3.3. Доступ Приложений к данным Пользователя может быть настроен впоследствии путем изменения конфигурации мобильного устройства.
6.4. Размещение Сервиса ТОП
6.4.1. Вся вычислительная инфраструктура Сервиса ТОП располагается в центрах обработки данных в пределах территории Российской Федерации в соответствии с необходимой потребностью в производительности, пропускной способности каналов связи и доступности Сервиса для Пользователей.
6.4.2. Для оказания услуг связи и обеспечения всех необходимых каналов коммуникации с Пользователями, в том числе прикрепленных к заказам номеров, ТОП вправе привлекать третьих лиц.
6.5. Передача и получение от третьих лиц
6.5.1. ТОП поручает обработку персональных данных Пользователей (передает, предоставляет доступ, хранит, получает доступ) третьим лицам на основании принятых (акцептованных) Пользователем Лицензионного соглашения, применимых документов и соглашений с такими третьими лицами. Поручение оформляется в форме договора, определяющего цели обработки персональных данных, действия с персональными
данными, обязательство сторон о соблюдении конфиденциальности и обеспечении безопасности персональных данных.
6.5.2. Отправка Push-уведомлений на мобильные устройства выполняется также посредством регистрации и постоянной коммуникации мобильных устройств с сервисами указанных экосистем: Google Cloud Messaging или Apple Push Notification Service.
6.6. Трансграничная передача персональных данных
6.6.1. ТОП при оказании Услуг по перевозке использует ресурсы партнеров, которые могут быть расположены в странах, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных, в частности, в Республике Казахстан.
6.6.2. Передача Сервисом персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватной защиты персональных данных, не допускается, за исключением случаев, в которых такая передача осуществляется для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных в соответствии с п. 4 ч. 4 ст. 12 Федерального закона от 26.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
6.7. Прекращение обработки персональных данных
6.7.1. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, в частности по истечении 5 (пяти) лет после расторжения Лицензионного соглашения с Пользователем, а также в случае отзыва согласия на
обработку персональных данных Пользователем.
6.7.2. При этом Стороны соглашаются с тем, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем ТОП вправе продолжать обработку персональных данных в случае необходимости обработки персональных данных для исполнения законодательных требований с учетом положений Федерального закона от 26.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». В связи отзывом согласия на обработку персональных данных ТОП праве ограничить для использования все или некоторые функции Сайта и Приложений.
6.7.3. В случае расторжения Лицензионного соглашения прекращается оказание услуг Сервисом ТОП и работа Приложений.
6.7.4. Расторжение Лицензионного соглашения не влечет за собой прекращение обработки персональных данных в рамках Сервиса ТОП. В этом случае ТОП продолжает обработку персональных данных (хранение, предоставление доступа, обезличивание, анализ) в рамках законных прав, интересов, а также обязанностей, возложенных на ТОП и его партнеров в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом
ТОП принимает меры по ограничению объема обрабатываемых данных путем удаления избыточных данных.
7. Файлы Cookie и средства мониторинга Приложений ТОП и Сайта
7.1. Назначение
7.1.1. Приложения и Сайт содержат технологии, позволяющие:
- хранить сеансы Пользователей;
- вести отладку и оптимизацию программного обеспечения;
- улучшать качество Приложений ТОП, Сайта и оказываемых с их помощью услуг;
- отслеживать результативность маркетинговых акций.
7.1.2. Ни для каких иных целей информация, полученная с использованием таких средств, не используется.
7.1.3. Информация в файлах Cookie и средствах мониторинга на Сайте является обезличенной, то есть не позволяет установить субъекта персональных данных без использования дополнительных данных.
7.2. Файлы Cookie
7.2.1. Файлы Cookie – небольшие файлы, которые сохраняет браузер Пользователя при просмотре Сайта. Они могут использоваться для хранения информации о предыдущих сеансах, просмотренной информации, идентификаторе Пользователя, статистическую информацию, техническую информацию о настройках
интерфейса Пользователя и т.д.
7.2.2. Сохранение информации о предыдущем сеансе Пользователя на Сайте позволяет отслеживать новых Пользователей, а также вести статистику работы с Сайтом.
7.3. Средства мониторинга Приложений и Сайта
7.3.1. Приложения ТОП, которые реализуются на базе платформ Google Android и Apple iOS, используют в составе комплекс средств, предназначенных для различных сервисных и отладочных функций, позволяющих:
- собирать и отслеживать состояние Приложений и корректность их функционирования, а также определять причины сбоев и ошибок;
- собирать информацию о пользовательском опыте и использовать её для улучшения Приложений и Сервиса.
7.3.2. Такие средства являются неотъемлемой частью мобильных экосистем Google и Apple, а также используемых ТОП программных решений в составе Приложений.
7.3.3. Используемые Сайтом технологий Сookie и JScript, на основе которых работают сервисы Google Analytics, Яндекс.Метрика, Facebook Pixel и Facebook Analytics, включены производителями программного обеспечения и функционируют в большинстве браузеров по умолчанию.
7.4. Опции Пользователя
7.4.1. При открытии Сайта и некоторых Приложений, которые используют средства мониторинга, Пользователю отображается уведомление об используемых файлах Cookie и/или средствах мониторинга.
7.4.2. Пользователь, ознакомившись с данным уведомлением и настоящей Политикой, самостоятельно и своей волей принимает решение о дальнейшем использовании Сайта и Приложения. Пользователь, не согласный с таким уведомлением и/или настоящей Политикой, должен покинуть Сайт, или прекратить использование
Приложения, или отключить использование Cookies и/или средств мониторинга способом, указанным в уведомлении. При этом, независимо от того, отключены ли Cookies и/или средства мониторинга, Пользователь при регистрации на Сайте должен ознакомиться c настоящей Политикой.
7.4.3. Условия предоставления сервисов Google Analytics приведены по следующей ссылке в сети Интернет:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/ru/.
7.4.4. Условия предоставления сервисов Яндекс.Метрика приведены по следующей ссылке в сети Интернет: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.
7.4.5. Политика использования данных Facebook в отношении Facebook Analytics и Facebook Pixel приведена по следующей ссылке в сети Интернет: https://web.facebook.com/privacy/explanation?_rdc=1&_rdr.
8. Конфиденциальность и безопасность персональных данных
8.1. Персональные данные являются конфиденциальной информацией.
8.2. ТОП принимает правовые, организационные и технические меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.3. Технические меры безопасности реализуются ТОП с учетом требований применимого законодательства, характера обрабатываемой информации, рисков, связанных с объемом обрабатываемой информации и применяемыми информационными технологиями.
8.4. Предоставление доступа сотрудников и партнеров ТОП к персональным данным ограничивается объемом, необходимым для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с ТОП. При этом ТОП возлагает на таких лиц обязанность по соблюдению конфиденциальности и требований
безопасности персональных данных, а также обеспечивает контроль их соблюдения.
8.5. Для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных все сотрудники и Партнеры выполняют установленные законодательством Российской Федерации, внутренними документами и соглашениями меры.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователи ТОП имеют право:
9.1.1. получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных ТОП, в том числе информацию о третьих лицах, имеющих доступ к персональным данным или которым персональные данные передаются;
9.1.2. получить доступ к своим персональным данным;
9.1.3. просить уточнения, блокирования и уничтожения своих персональных данных при условии подтверждения факта неточности данных либо неправомерности их обработки;
9.1.4. отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществлялась исключительно на его основании, и прекращение обработки не нарушает законных прав и интересов ТОП;
9.1.5. получить разъяснение основания обработки его персональных данных без его согласия в случаях, определённых законодательством Российской Федерации, трудовым, гражданско-правовым договором;
9.1.6. на защиту своих прав и интересов в отношении персональных данных;
9.1.7. на внесение предложений и рекомендаций по организации защиты прав субъектов персональных данных в ТОП.
10. Ограничение ответственности ТОП
10.1. ТОП не несет ответственности за разглашение и распространение информации о Пользователе третьими лицами в случае необеспечения Пользователем сохранности устройств и данных, связанных с использованием Мобильного приложения «ТОП» и Сервиса.
11. Обращения и обратная связь
11.1. Каждый из субъектов персональных данных, данные которого обрабатываются ТОП, в целях реализации своих прав, связанных с персональными данными, может обратиться в ТОП с обращением посредством Приложений, через официальные страницы ТОП в социальных сетях или в письменной форме по адресу
места нахождения ТОП (644112, Омская обл., г. Омск, б-р Кузьмина, д. 7, кв. 16).
11.2. Каждый из субъектов персональных данных, данные которого обрабатываются ТОП, может обратиться в ТОП с запросом на удаление предоставленных им персональных данных с помощью запроса в письменной форме по адресу места нахождения ТОП (644112, Омская обл., г. Омск, б-р Кузьмина, д. 7, кв. 16).
В указанном запросе необходимо указать номер телефона, который Пользователь указывал при подаче Заявки.
11.3. При этом ТОП в целях соблюдения прав и законных интересов как своих собственных, так и пользователя, в отношении которого сделано обращение, вправе провести идентификацию обратившегося лица.
12. Изменения и дополнения
12.1. ТОП вправе в одностороннем порядке изменить Лицензионное соглашение и применимые документы, включая настоящую Политику.
12.2. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в настоящую Политику, что означает отказ Пользователя от использования Сервиса и всех предоставленных ему ранее прав.
12.3. Настоящая Политика подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.